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　　我来家政培训班学习有好长段时间了，这段时间我都很仔细学习相关家政效劳学问。学会了从生活礼仪、为人处事、生活习惯、烹饪常识等方面学问，从而家政专业技能到得到提高。

　　由于家政工作的特别性，几乎全部的家政效劳员为女性。因此，在雇主家，首先要处理好和女仆人的关系。

　　一般的家庭都是女仆人作主。因此，处理好和女仆人的关系了，你也就胜利了一半。家里有什么事记得要请示女仆人。让她觉得你重视她。同时记得要和男仆人保持距离，尽量避开单独和男仆人共处一室，引起女仆人的猜疑。

　　假如雇主家有小孩，肯定要学会处理好和小孩的关系。对小孩要有爱心，有急躁。只要讨小孩喜爱了，你在雇主家的地位又稳定一些了。

　　信任每一个家政效劳员在雇主家都是专心效劳的。不管你技巧怎么样，都要专心去做。把雇主家产自己家，专心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我们的衣食父母，只有把他们效劳得好了，我们才会拿到更加满足的薪水。

　　有的家政效劳员总是这山望着那山高，在雇主家做事三心二意。只要你还没有离开雇主家，就不要埋怨雇主的工资。付出总是有回报的，要学会用进展的眼光来看问题。

　　人无完人。每个人都有犯错的时候。犯错后，每个人的表现大不一样。有的人会主动向雇主成认错误。这是很好的。有的人却有意隐瞒错误，还有的人甚至有意推卸责任。这是很不明智的做法。

　　有些家政效劳员不能摆正自己的心态要么自卑,要么自负。自卑的家政效劳员大多来自闭塞的农村，没见过大世面，认为做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主脸色，饭也不敢多吃一口。还有的家政效劳员则相当自负。这类家政效劳员大多从事过多种职业，有的甚至做过不大不小的老板，以前都是自己使唤别人，对别人指手划脚。面对角色的转换，她们大都不能很好地过度和适应，因此产生严峻的抵抗心理。

　　这两种心态都严峻影响家政工作。家政工作也是一种工作，去年人大会上国家已经把家政纳入职业范围内了。而且现在的家政和以前的有了很大的区分，一般请得起家政效劳员的家政首先在经济条件上就要优于一般的家庭。他们大多受过良好的教育，懂得敬重家政效劳员，不会把家政效劳员往低了看。

　　20xx年度，为贯彻落实《国务院关于做好当前形势下就业工作的通知》(国发〔xx〕4号)和《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》(〔xx〕134号)精神，我校依据《商务部、财政部、全国总工会打算从xx年开头实施“家政效劳工程”》的文件，运用财政资金支持开展家政效劳人员培训、供需对接、从业保障等工作，扶持城镇下岗失业人员、农夫工从事家政效劳，进一步促进了家政效劳就业，扩大了家政效劳消费。这项工程作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项紧迫而又长期的工作，不仅有利于促进就业、缓解当前就业压力，而且对于满意人民群众日益增长的生活效劳需求，解决家庭小型化、人口老龄化带化的社会问题具有重要意义。

　　在市总工会的领导下、在市总保障部的总体协调、协作下，学校成立“家政效劳工程”培训工作小组，特地设立了家政办公室和学员实训场地。积极预备，开展实地调研，仔细制定“家政效劳工程”培训方案并组织实施。

　　加强培训宣传，发动外来务工人员积极报名参与，培训的信息通过电视、多家报纸(杭州日报、浙江工人报、都市快报、钱江晚报等)、播送、网络等媒体进展了大力宣传。依据我校的实际状况及家政学员详细困难，在市总保障部牵头协调下，此次培训我们采纳与相关家政企业和县市工会学校合作的方式进展，学校与杭州五洋公共效劳有限公司、杭州巾帼西丽效劳治理有限公司、建德市总工会、浙江生活三六五集团有限公司等4家合作家政企业和工会组织签订了“家政效劳工程”培训协议书，明确培训对象、时间、内容、形式、培训经费拨付和双方履行职责等相关事项，合作开展“家政效劳工程”培训。在“家政效劳工程”培训的工作过程中，学校根据“家政效劳工程”培训的要求，组织力气对全体受训学员进展了10%的访问抽查或现场考核，准时发觉合作单位在培训过程中存在的问题，准时整改。我们通过各种措施，派教师下去，送培训上门，把课堂放到合作家政企业和工会组织中，便利家政学员来上课，使他们免去来回路程奔波的辛苦以准时间的消耗，在规定的学习培训时间内真正学到了一点学问，较好地完成了此次培训任务。

　　依据“家政效劳工程”培训对师资的要求，聘请了具有中、高级资格职称的培训师资。如杭师大副教授吕文升、中策职高特级教师，烹饪技师周文涌、杭师大医学教授唐继志、树人大学家政学硕士汪群龙、杭州市园艺专家江志青、杭州市自来水公司家政效劳工程副总经理郭希祥等相关领导和专家来授课和指导实操训练。

　　依据“家政效劳工程”培训对硬件的要求，购置了培训中需要使用的硬件设施。如家庭烹饪的炊具、家庭护理的老幼人体模具、宠物和植物养护中的花束苗木、电冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家用电器，让学员在培训中可以实际操作。由于学员来我们学校培训不便利，我们就在家政企业中开设培训场地，利用家政企业的一些设备，完成实操训练。在培训中也进展了现场实际操作实习。如有一批培训学员，联系了10户老客户家庭，教师每次带5名学员，在其中一个家庭里，现场培训、指导操作，直到教会。

　　对“家政效劳工程”培训的招生，我们是依据家政企业需要，以招收新员工的方式来实施的。由于家政企业每年需要招收新员工，我们就对家政企业所招进的新员工进展培训。还有通过相关媒体的宣传，来招收想从事家政效劳工作的人员参与培训。这样保证了学员学习的积极性，也使培训后的就业有了方向。xx年度根本完成了下达的“家政效劳工程”培训指标。

　　依据“家政效劳工程”培训的要求，根据商务部《家政效劳员培训大纲》，制定培训实施规划，安排好理论上课、实际操作的场地。培训内容主要包括礼仪习俗、家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物分类洗涤保藏、家庭宠物植物养护、家庭护理等课程，集中授课80课时，自学70课时。上课实行点名，仔细填写《培训学员出勤簿》，对出勤率高的学员进展适当嘉奖。理论根底学得扎实的学员，家政企业优先推举工作岗位，让学员对培训有积极性。每期培训完毕后，都要进展理论和实际操作的考试，并填写好《考试考核成绩单》。学员对培训有要求能够准时地处理，反应、修正。

　　经过十几天的家政学问的培训，使我的眼界更加开阔，看到了全部人对家政效劳行业布满了信念，盼望我的到来注入一股强劲的力气！通过这次培训，使我对家政教育有了更深的熟悉，家政教育不仅仅是我们熟识的，如扫扫地、炒几个菜、洗几件衣服等家务劳动， 它还包括自我效劳、家庭理财、生活习惯、交际礼仪、美化生活等，是一门集综合性、实践性、生活性、创新性为一体的课程。

　　此次的培训更加丰富了我的家政学问，熟悉到家政效劳业有很大的进展前景。传统的“保姆”时代已经过去，国家给予它新的称号“家政效劳员”，转变人们对现代家政效劳员熟悉的误会，以此给这个产业注入新的活力，促进我国经济社会的协调进展，现代意义上的家政效劳并不只是过去传统的保姆，简洁的做饭煮菜清扫而已，而是涵盖范围很广的效劳，如：家庭护理（老人和病人）、母婴护理、育儿早教、幼儿托管、老年托管、家庭保洁、家庭养分餐的搭配与制作、家庭服饰购置与治理、家庭理财、家庭消遣休闲、家庭文化社交、家庭教育、家庭卫生保健、家庭婚恋关系调适、家庭伦理亲情、家庭修理配送、家庭网购等等。

　　国家越来越重视和鼓舞进展现代家政效劳业，它的意义和作用日益突出。随着我国社会主义市场经济体制确实立、经济和社会的快速进展、人民生活水平的不断提高而产生的一个朝阳产业。

　　培训最终完毕了，感觉自己收获许多，此时，更多的是让我感觉到了“团队合作”的重要性。同时也让我想起了一首歌“众人划桨开大船”！一股力气油然而生。一个公司，一个团队的进展并不是靠一个人的努力就可以的，而是要靠每一个人的努力，大家的彼此协作，精彩的领导的引导之下，一起奔着公司的大目标，大方向努力。可能有的时候这个过程是困难而漫长的，到达目的地的时间也会比拟长，但，我信任，只要每一个人的努力是为了公司的大目标，大方向而努力的，那么我们终究会有到此岸的那一天！这就需要我们每一个人保持一个积极向上的心态，努力进取，这样才能谈得上公司的进展，个人的进展！“你有什么样的命运，取决于你想要什么样的命运，你是什么样的人，取决于你想做什么样的人”所以，个人是一个精彩团队的重要力气，但愿我们团队中的每一个人都成为一个精彩的领导者，首先去领导好自己。充分发挥自己的潜能，就犹如我们家政者宣言中所提倡的`那样：“我们是在没有什么大的本领，只有仔细做事的精神，只有我们每一个人仔细的才能去实现宏大大的幻想”用我们每一个人的“仔细”去创立美妙的明天，去制造我们每一个人的将来！

　　简单的事情简洁做，简洁的事情重复做，重复的事情欢乐做！做家政行业就是这样。做家政看似一件很简洁的事情，但是没有经受过的人永久也体会不到作这个行业的感觉！自己也曾经经受过将近一年的家政入户的阅历，在里面有欢乐，有辛苦，还有更多的是在这个过程中的一些心里上的挣扎于困惑。一次次的内心挣扎，让自己从那个时候的不成熟，到今日的内心的稳定。去实操基地做培训，又一次体会到了这种感觉。而这种体会自己可以和大家去共享。很多学员也和自己当时一样，感觉家政是很简洁的事情，但真正做的时候才感觉到他们也才知道其中的困难。而一个简简洁单的保洁也一样，并不是一下子就能做好的，自己家做卫生谁都会，但真刚要做好，也是很不简单的，程序，工具，方法都是讲究科学的。许多事情就是这样，不去经受永久也不知道其中的味道！每一个学员都仔细的对待这次保洁的实操，每一个程序，每一个步骤都是严格根据教师讲的去操作，虽然间或也有出错的时候，但是对于她们来说第一次做到这个程度已经很不错了。

　　正如一句话所说“心像降落伞，翻开才有用“，我也很喜爱这句话，正式由于我们放开心胸去接纳了她们，她们才接纳了公司，这是一个彼此交心的过程！同时，教师也给大家进展了心灵的一次洗礼。

　　1、作为一个现代女性，从事家政行业为的女性应当具备什么样的心态，什么样的心胸。作为现代合格女人的标志：宽容，大气，和善，贤惠，孝顺，这也是我们作为家政人员要具备的。

　　2、要学会赞美别人。不要时刻想着去批判别人。当你赞美别人，向别人翘起大拇指时，四个指头指向的是自己，说明，我比你强，而批判别人的同时，你的四个指头指向的也是自己，同时也是在批判自己，否认自己。所以我们要学会赞美别人。

　　每一堂课下来大家都信念十足，激情满怀的带着求知的欲望等待着课程的正式开头。此时的我更感觉到了学习的重要性。尤其自己以后想从事的是家政的培训工作，虽然自己在这个行业也做了2—3年，但是感觉自己还有许多东西要去学习，以前始终认为自己经受的，学习的已经许多，对自己来说已经足够了，但是通过听了教师的讲课以及她在这么多年的家政行业的打拼过程中的经受，以及所得，确的确实的感觉到了自己的缺乏。而在自己的身边有这么多的可以学习的教师，都是在家政行业做了这么多年，这都是珍贵的资源！自己需要学习的还有许多，学问是永久学不完的，但我信任只要不断的学习，你就不会落后。活到老，学到老，虚心的学习态度是我们每一个人应当具备的。就像小舟所说的：他把看书，学习，工作都当做一种乐趣，而当你把这些当做欢乐的时候，你学习的过程就是一个玩的过程，不会是一种负担！自己也曾经体验过这种感觉，但这种感觉总是时有时无，自己总结后就是两个字“坚持”。所以，但愿我们每一个人都时刻保持一种学习的心态，这样才能不断的进步，就犹如：杰克。韦尔奇所说的“空杯心态”———“吐故才能纳新，心静才能身凉，有舍才能有得，杯空才能水满，放下才能超越！这样才能体会到学习的欢乐，盼望我们团队的每一个人都欢乐学习，欢乐工作，欢乐生活！

　　家政效劳与居民日常生活亲密相关，大力进展家政效劳业，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业构造具有重要作用。家政效劳员培训使预备从事家政效劳的人初步把握家政效劳根本理论学问和效劳本事。我公司是白银市一家以员工制治理模式为主的家政效劳企业，员工制的治理模式就需要公司拥有一支专业，高效的家政效劳团队，那么培训工作则特别重要，培训工作的各个环节都可能影响的每位学员对学问的汲取及应用，为了准时吸取工作中的阅历教训，以便在今后进一步提高培训质量，现将本期家政效劳员培训工作总结如下。

　　此次参与培训人员共32人，主要有以下特点：一是在年龄构造上，女士年龄都在35—55岁之间；男士年龄都在40—50岁之间。二是在文化程度低，大多数妇女都是初中文化程度及小学文化程度；三是在职业特长上，她们根本都没有参与过职业技术培训，没有技术特长。

　　1、培训内容主要包括家政效劳的职业道德、礼仪修养、家庭清洁、烹饪、家庭养老护理员、病人的护理、母婴护理员等学问和技能。同时，也依据市场需求划分为一般家政效劳、月嫂、养老护理专业。

　　2、家政效劳培训课时不少于160个，其中公共培训课时不少于8个，理论不少于74个，实际操作不少于78个。

　　3、培训完毕后，将进展理论考试和技能操作考核。两项均采纳百分制，成绩均为60分以上者合格。

　　1、教师丰富的授课内容针对就业需求和学员要求，开设公共课，理论课和实际操作课的多项技能培训，主要有：中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、月嫂、家庭保洁等。我们又新增职业道德、效劳礼仪、社交礼仪等课程，围绕家字做文章，不断丰富授课内容

　　为使参与培训的学员真正学到一技之长，立足社会、找到适合自己的工作岗位、实现自身价值打下坚实的根底，实行敏捷多样的培训形式，充分调动学员的积极性、制造性。做到了两个结合：一是理论授课与实际操作相结合，转变了过去单纯坐在教室里听教师讲课的传统模式，一是在理论授课的同时，在培训期间需要实践的一边讲理论一边实践如婴幼儿的洗澡，催乳与保养及病人的护理等课程。二是实践与应用相结合，把培训时课堂上教师讲的学问与实际操作相结合，以便坚固把握，避开纸上谈兵的培训方式。

　　由于参与培训的学员普遍文化层次较低，对学问的理解和汲取比拟慢，针对这一状况，培训教师对课件中的学问用了更加细化，通俗直白的语言进展讲授的同时又穿插了许多的事例，图片和视频使学员学习起来更加的直观简单理解和承受。

　　在家政人员培训完成后，对学员进展结业考试，考试将进展理论考试和技能操作考核。两项均采纳百分制，两项成绩均为60分以上者为合格，家政人员测试状况良好，合格率到达95%以上，对于不合格者，培训中心预备对其进展二次培训，尽快让她们提高自身力量，通过考核。

　　这一期我们在家政人员培训工作上取得了肯定的成绩，但是就目前实际工作来讲，还是有一些缺乏之处： 局部农村出来的妇女安于现状，存在陈旧落后思想。局部农村妇女思想陈旧落后，不敢走出家门。她们见识不多、不广，思想不够解放，囿于农村的小天地，缺乏自信念，可怕竞争，不愿走出家门。观念保守，不愿做“侍侯人”的工作。满意于“有吃有穿，有房子住。”的现状。

　　1、加大宣传。利用电视、报纸、网络等媒体进展大力宣传，营造舆论气氛；发放宣传材料，在城市社区和农夫工输出聚拢的农村发放宣传单，发动农转城妇女从事家政效劳。使她们转变思想、转变观念。

　　2、通过科学治理与组织教学，努力提高家政人员的学习力量，盼望培训出的合格人员增多，满意广阔家政市场的需求。

　　我是xx家政的一名家政工作效劳员，从事家政效劳工作已经2年多，现年31岁;最初接触这个行业是由于在合川本地工作，能够照看到家里，经过了解后报名家政效劳专业培训班，经过专业的家政培训，觉察家政工作并非我想象得那么简洁，为此我更加努力学习，合格后取得了从业资格证。

　　工作以来始终勤勤勉勉、尽心尽责、仔细认真，与雇主相处融洽，把雇主家产做自己家，专心做好雇主交代的每一件事;同时摆正自己的心态，不有意低人一等或张扬跋扈，把雇主当家人一样相处，留意自己的言行举止，不能把自己的生活习惯带入雇主家里;并且严格要求自己，爱护雇主的隐私，对雇主家里的内部事务都能尽量回避;虽然工作中偶有小疏漏，但事无大小都能主动向雇主坦诚，事后能做到准时补救，得到雇主的谅解;在工作中我始终秉着仔细做事，诚意做人的态度，力求把家政工作做到最好。

　　比方家政由于缺乏资金，场地给需要进一步改善、自己的师资力气需要进一步培育等问题需要解决。今后我们将连续深入发动，走进乡镇、走进社区、走进家庭，为更多的妇女剩余劳动力和用工家庭搭建起平台，我们信任，随着社会的不断进步和家政效劳的不断进展，xx家政xx还会不断完善自我，为xx的进展奉献自己的一份力气!在从事家政效劳工作2年多的时间里，严格遵守职业道德，自觉自律、遵纪守法、诚信为本，无一次雇主投诉及法律惩罚纪律，获得了雇主及公司的认可。感谢公司的推举，并在今后的效劳工作中，我将再接再厉，以优质的效劳回报于公司和社会。

　　通过这次培训，使我对家政教育有了更深的熟悉，家政教育不仅仅是我们熟识的，如扫扫地、炒几个菜、洗几件衣服等家务劳动， 它还包括自我效劳、家庭理财、生活习惯、交际礼仪、美化生活等，是一门集综合性、实践性、生活性、创新性为一体的课程。

　　要想真正上好家政教育这门课，笔者认为教师要练好自己的内功，充分利用好教材，敏捷地处理教材，尤其要特殊重视学生的课前预备等。培训中，我们有幸倾听了年轻教师为我们上了家政教育示范课——系鞋带，为我们开展家政教育供应了范例，同时也为我们指明白方向。

　　假如真正能够把家政教育课上起来，把家政教育落到实处，这样，既能调动学生积极性又能培育学生的动手、实践、制造、生活处理等力量，促进学生素养的提高，确定能避开“高分低能”的现象。

　　我叫曹改琴，河南郑州人，今年四十四岁，是富平学校育婴98期的育婴员。来富平之前我也曾做了三年的育婴工作，三年收获了许多欢乐和阅历，但是收获之余，我竟然更有种危机感。

　　随着时代的进步，客户的要求越来越高，三四个月的小孩就开头安排上早教，客户在选择带孩子的阿姨时，总要问许多专业性问题，那些经过培训的育婴员总是沉着面对，答复得都很专业，我虽然做过教师，也有肯定的育婴阅历，但是究竟没有系统专业地培训过，面对工作中的新问题难免有些力不从心。就说抚触吧，虽然以前给小孩洗完澡后都也会照客户教的那样给小孩做运动，但却不知道这种运动叫抚触，而且还是有挨次、标准化的动作，也不知道如何做主被动操等等。人生路上学无止境，知道了自己的缺乏，我还可以学嘛，虽然已不年轻了，但我肯定要补上这一课。

　　通过多方面的询问，我选择了富平家政东直门店，电话中，门店张教师给我介绍了富平的培训特点，这更坚决了我的信念和决心，对自己的人生有了新的规划。

　　能来富平学习，我是幸运的。教师们对学员学习和生活的关怀真是无微不至，虽然学员们都是成年人了，但教师们还是要叮嘱我们不但要学习好专业学问，还要学会照看好自己身体。班主任柴亚静教师更是为我们操劳，晚上大家都休息了，她还挨着宿舍检查一下，有个家政姐妹脚扭了，教师就屡次询问怎么样了，还嘱咐要按时吃药。就连日常的校园清洁，柴教师也会教我们保洁技巧。点点滴滴，从她们身上让我坚决了做家政效劳员的信念。

　　育婴员们在一块说起带孩子，大家都会说孩子不好带，客户要求太高，责任太大，尽管承受过培训，还有些底气缺乏。我做育婴员三年了，这一路走来，的确饱尝带孩子的辛苦，但带给我最多的是欢乐。我觉得，除了把握和敏捷应用所学的育婴专业学问外，就是要凡事专心。我之前带的是五个月大的男孩，孩子吃完母乳后总是大口大口地吐，我就熬些小米粥加红枣给他喝，还有红梨加红枣给他喝，很快小孩不吐奶了，也精神很多，体重也升了。孩子的妈妈当月就给我涨了工资。

　　带孩子不能有一丝闪失，小孩子睡觉时总喜爱满床翻，所以我更是提着心劲，孩子睡了还要洗衣服干家务，我经常是隔几分钟跑到房门口看一眼孩子，我带了他十一个月从未让孩子磕碰过。

　　小孩还不会说话，但不代表听不懂话，关怀爱护孩子也需要技巧。我们做育婴的阿姨就要多和孩子沟通，准时了解和满意孩子需求。

　　为了让孩子感受大自然，我常常带孩子到公园，那时还是初春，柳树刚发芽，小孩看到嫩绿的柳树枝条在风中摇动，也快乐地用小手来回的摇。假如没风时，孩子就看着柳树叶，我就去吹动它，小孩子笑了，也学我的样子用小嘴去吹，我吹着小孩的手心说：“刮风了，刮风了。”小宝宝渐渐地知道了自然界的风是什么。晚上漫步，我会告知他天上有星星月亮，时间久了，问他：“月亮在哪呢?”尽管他还不会说话，但她立刻就仰起头来看天上，处处找月亮，找到了就用小手指给我看。小区里人都夸宝宝聪慧，我也特有成就感。其实教孩子熟悉事物，并不用刻意地像在学校那样学习，只是在平日间与孩子相处时，多说话会让他学习到更多的学问。